PLASTISCH-ÄSTHETISCHE GESICHTSCHIRURGIE
Dr. Dr. med. M. Baltensperger
Dr. Dr. med. R. Lebeda
Dr. Dr. med. T. Bottler
Qualität ist für uns die Summe unserer Bemühungen, unseren Patienten und zuweisenden Kollegen gegenüber einen möglichst perfekten Service zu bieten. Mit der Einführung eines Qualitätsmanagement-Systems (QMS) haben wir ein Instrument angelegt, um Qualität für uns messbar zu machen. Nur so ist es möglich, Fehler zu erkennen, Prozesse und Abläufe zu optimieren und so unseren Service für unsere Patienten, Kollegen und Partner stetig zu verbessern.
Seit der Gründung der Gemeinschaftspraxis Dr. Dr. Baltensperger und Dr. Dr. Lebeda 2004 war es unser Bestreben auf ein solches umfassendes Qualitätsmanagement -System hinzuarbeiten. Zu diesem Zwecke haben wir alle Abläufe und Prozesse unserer Praxis analysiert und wo nötig entsprechende Strukturen aufgebaut. Sämtliche Erkenntnisse wurden in einem Basisdokument festgehalten. Nach knapp 2 Jahren intensiver Arbeit wurden wir im November 2006 vom Bureau Veritas nach SN EN ISO 9000: 2000 offiziell zertifiziert. Es wurde uns damit bestätigt, dass wir über ein taugliches Instrument verfügen und willens sind, an unserem QMS permanent zu arbeiten. Die vorgegebenen Normen dienen dabei als Leitlinien, um unsere Qualität stetig zu verbessern. Dabei ist es uns wichtig, die Sicht für das Wesentliche nicht zu verlieren, damit Sie als Patient, Kollege oder Partner unserer Praxis mit unseren Dienstleistungen vollumfänglich zufrieden sein können.
